Гарантия и сервис
Товар, купленный в спортивном интернет-магазине ReAktivSport имеет гарантию от производителей. Гарантийный срок на товары не менее 6 месяцев, определяется производителем в зависимости от типа и вида продукции. Чтобы воспользоваться гарантией при поломке оборудования или других ситуациях, необходимо вместе с товаром предъявить заполненный магазином гарантийный талон с печатью. Товар возможно как обменять, так и вернуть согласно законодательству.
Ремонт и сервис по гарантии
После обнаружения поломки оборудования, первое что нужно сделать – сообщить сервисному центру о неисправности и если нужно предоставить информацию о технике. Для определения проблемы и устранения поломки на место поломки выезжает специалист по ранее обговоренному адресу. Стоимость услуги выезда специалиста по Москве не оплачивается в течении гарантийного срока. Расценки в других городах обслуживания, можно узнать по телефону сервисного центра.
Если наш клиент находится в другой области, специалисты в телефонном режиме проводят консультацию и пытаются дистанционно решить проблему. При необходимости замены детали, клиенту бесплатно высылается исправный блок или необходимый элемент. Когда нет возможности исправить оборудование, его нужно самостоятельно доставить в сервисный центр. Ремонт и обратная доставка оплачивается сервисным центром.
Если поломка оборудования происходит по вине пользователя, тогда он сам несет за все материальные траты за ремонт и доставку.
Оборудование не подлежит ремонту по гарантии в случаях
- Поломка оборудования произошла из-за перепадов в электросети.
- Физические повреждения оборудования из-за неправильного хранения, эксплуатации или транспортировки.
- Был произведен самостоятельный ремонт без ведома сервисного центра.
Форма обратной связи